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交通银行95559接听客服岗位细则[1]

中国合肥交通银行

招聘银 行座席客服专员

因多家 银行座席客服项目用工需要,特向社 会招聘专业从事银行后台的专职坐席客服工作人员。业务范 围包括银行信用卡全流程,银行前后台各环节,银行客 服以及银行核规核查等。

招聘岗位人数:2016年第一季度80人,第二、三季度各100人。

岗位职责(纯接听客服):

1.熟练掌握业务知识,并在权 限范围内正确解答客户线上的业务咨询;

2.合理的 运用沟通与服务技巧,以确保 提高客户满意度,提升服务水平;

3.根据项 目要求完成每日业务量及绩效标准。

岗位要求:

1. 男女不限,18-26周岁大专及以上学历,专业不限,经管类、语言类、工商类、财会类等专业优先;(于2015年8月之前毕业)

2. 熟练使用Office 软件,培训期结束后要求:打字速度60字/分,持有普 通话二乙以上证书;

3. 具备良好服务意识,抗压力强,能适应 快节奏的工作模式;

4. 培训期 起要求穿着正装,黑色上衣,西裤,白色有领衬衫;女生可 着黑色过膝短裙。

薪资待遇:

培训期两个月:50元/日薪资+ 200元通关奖励+ 10元/天餐补+ 300房补+ 100元满勤

转正后:1800基本工资+10元/天餐补+300房补+100元满勤+绩效+五险

(综合月薪2700~5000元,培训期即购买五险)

住宿安排:员工可 在工作地点附近租房,公司提供每月300元住房补贴。

工作时间:每天工作时长8小时,每周排班2天休,工作夜班占比15%(有夜班补贴)。

晋升路线:

纵向:客服—资深客服—组长(20人团队)--主管(100人团队)--经理(300人团队)

横向:培训师,质检,数据分析师等;

工作地点:合肥市 高新区望江西路动漫产业园

注:凡应聘者于2016年农历正月初十上午9点半到宿州市西昌路723号蓝天 新村四楼初面试,办理相关手续。面试时需带身份证、毕业证、技能证和1800元安置费,如到合肥不被录用,此款如数退回。

联系人:王主任 宋主任

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